FAQ

FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan)

Pemesanan & Produk

Bagaimana cara memesan bunga di Arumi Florist? Anda dapat memesan langsung melalui website kami, atau menghubungi tim admin kami melalui WhatsApp untuk layanan yang lebih personal.
Apakah saya bisa memesan rangkaian bunga kustom? Ya, kami melayani permintaan rangkaian bunga kustom sesuai dengan preferensi jenis bunga, warna, dan anggaran Anda.
Apakah bunga yang dikirimkan selalu segar? Kami menjamin bahwa setiap rangkaian bunga menggunakan bunga segar pilihan yang dirangkai pada hari pengiriman untuk menjaga kualitasnya.

Pengiriman

Area mana saja yang dijangkau oleh Arumi Florist? Saat ini kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Jakarta dan daerah sekitarnya (Bodetabek).
Berapa lama waktu pengiriman yang dibutuhkan? Kami menawarkan layanan pengiriman di hari yang sama (Same Day Delivery) untuk pesanan yang masuk sebelum batas waktu yang ditentukan.
Apakah saya bisa menjadwalkan waktu pengiriman tertentu? Ya, Anda dapat memilih tanggal dan slot waktu pengiriman saat melakukan proses checkout di website kami.

Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang tersedia? Kami menerima berbagai metode pembayaran aman, termasuk transfer bank dan gerbang pembayaran (payment gateway) resmi untuk kenyamanan Anda.
Apakah saya akan mendapatkan konfirmasi setelah melakukan pembayaran? Tentu, tim kami akan mengirimkan konfirmasi melalui email atau WhatsApp segera setelah pembayaran Anda berhasil diverifikasi.

Lain-lain

Apakah saya bisa menyertakan pesan ucapan pada bunga? Ya, setiap pemesanan sudah termasuk kartu ucapan gratis. Anda dapat mengisi pesan ucapan tersebut saat mengisi detail pemesanan.
Bagaimana jika saya ingin mengubah atau membatalkan pesanan? Perubahan atau pembatalan pesanan dapat dilakukan dengan menghubungi admin kami maksimal 24 jam sebelum jadwal pengiriman.

Detail Layanan & Kebijakan Khusus

Apakah ada biaya pengiriman tambahan untuk area Jakarta?

Kami menyediakan layanan gratis ongkir untuk beberapa wilayah tertentu di Jakarta, namun untuk area pinggiran atau wilayah Bodetabek, biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis berdasarkan jarak dari workshop kami ke lokasi tujuan.
Bagaimana jika bunga yang diterima rusak saat pengiriman?

Kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Jika rangkaian bunga mengalami kerusakan signifikan saat diterima, silakan lampirkan foto bukti kepada admin kami dalam waktu 1 jam setelah penerimaan untuk klaim perbaikan atau penggantian.
Apakah saya akan menerima foto rangkaian bunga sebelum dikirim?

Ya, sebagai bentuk transparansi dan standar layanan profesional kami, tim Arumi Florist akan mengirimkan foto hasil rangkaian yang sudah jadi melalui WhatsApp sebelum bunga tersebut diberangkatkan oleh kurir.
Bagaimana cara merawat bunga agar tetap segar lebih lama?

Untuk bunga meja atau vas, kami menyarankan untuk mengganti air secara rutin setiap pagi dan memotong sedikit bagian bawah tangkai secara diagonal. Hindari meletakkan bunga langsung di bawah paparan sinar matahari atau hembusan AC yang terlalu kencang agar kelopak tidak cepat layu.
Dapatkah saya memesan untuk pengiriman di hari libur nasional?

Layanan operasional kami tetap tersedia pada hari libur nasional dan akhir pekan, namun kami sangat menyarankan Anda untuk melakukan pemesanan minimal 2-3 hari sebelumnya guna memastikan ketersediaan slot pengiriman dan stok bunga tertentu.
Bagaimana kebijakan privasi terkait data pemesan dan penerima?

Sesuai dengan kebijakan privasi kami, seluruh data identitas seperti nama, alamat, dan nomor telepon baik pemesan maupun penerima dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk kepentingan pengiriman serta konfirmasi pesanan saja.
Apakah tersedia layanan bunga papan untuk keperluan duka cita atau pernikahan?

Kami menyediakan berbagai pilihan bunga papan dengan ukuran standar hingga jumbo yang menggunakan bunga segar dan pengerjaan yang rapi, sangat cocok untuk pengiriman ke rumah duka atau gedung pertemuan di seluruh Jakarta.
Apakah saya bisa memesan bunga secara anonim?

Ya, jika Anda ingin mengirimkan kejutan tanpa mencantumkan nama pemesan, kami akan menghormati permintaan tersebut dan hanya mencantumkan isi pesan sesuai yang Anda tuliskan pada kolom kartu ucapan.