Syarat & Ketentuan

Selamat datang di arumiflorist.com. Kami berkomitmen untuk menghadirkan rangkaian bunga terbaik bagi momen spesial Anda. Dengan mengakses dan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan layanan di bawah ini:

1. Ketentuan Pemesanan

Layanan 24 Jam: Pemesanan dapat dilakukan kapan saja melalui website resmi atau WhatsApp Arumi Florist.
Akurasi Data: Pelanggan wajib memberikan informasi detail berupa nama penerima, alamat pengiriman lengkap (khusus area Jakarta), serta nomor telepon yang aktif.
Tanggung Jawab Informasi: Arumi Florist tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh ketidakakuratan data alamat yang diberikan pelanggan.

2. Ketersediaan Produk & Substitusi

Karakteristik Alami: Mengingat bunga adalah produk alam yang bersifat musiman, ketersediaan jenis atau warna tertentu dapat berubah sewaktu-waktu.
Kebijakan Substitusi: Kami berhak mengganti jenis bunga atau material pendukung (seperti vas atau kertas pembungkus) dengan nilai yang setara atau lebih tinggi demi menjaga estetika rangkaian. Perubahan ini akan kami konfirmasikan terlebih dahulu kepada Anda.

3. Kebijakan Pengiriman (Area Jakarta)

Gratis Ongkir: Nikmati layanan pengiriman tanpa biaya untuk wilayah DKI Jakarta sesuai dengan syarat dan ketentuan promo yang berlaku.
Same-Day Delivery: Untuk pengiriman di hari yang sama, pastikan pembayaran pesanan Anda telah diverifikasi sebelum batas waktu (cut-off time) kami.
Permintaan Waktu Khusus: Untuk pengiriman pada jam spesifik (seperti tengah malam), harap melakukan koordinasi minimal 6 jam sebelum waktu yang diinginkan.

4. Prosedur Pembayaran

Proses Pesanan: Pesanan hanya akan mulai dirangkai dan diproses setelah pembayaran diterima secara penuh (Lunas).
Metode Pembayaran: Kami menerima transaksi melalui transfer bank dan dompet digital resmi yang tertera pada platform pembayaran kami.

5. Pembatalan & Komplain

Batas Pembatalan: Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan selambat-lambatnya 4 jam sebelum jadwal pengiriman.
Kebijakan Non-Refundable: Produk yang sudah dalam proses perangkaian atau sudah dibawa oleh kurir tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.
Jaminan Kualitas: Jika terdapat kerusakan produk akibat kelalaian tim kami, Anda dapat mengajukan komplain maksimal 2 jam setelah bunga diterima dengan melampirkan bukti foto atau video yang jelas.

Catatan: Arumi Florist senantiasa berusaha memberikan kualitas terbaik. Pastikan Anda memeriksa kembali detail pesanan Anda sebelum melakukan konfirmasi pembayaran.